Envío
Despachamos desde nuestro centro en Lewes, Delaware, generalmente dentro de las cuarenta y ocho horas hábiles siguientes a tu pedido. Cuando la pieza se envía desde un socio internacional, la ficha lo dice explícitamente porque creemos que debes saberlo antes de comprar.
Tiempos estimados
- Estados Unidos continental, entre cinco y siete días hábiles.
- Latinoamérica, entre diez y dieciocho días hábiles.
- Europa y resto del mundo, entre quince y veinticinco días hábiles.
Costo
El envío se calcula en el checkout según tu dirección. Además, tu pedido viaja gratis cuando supera los ciento veinte dólares, ya que preferimos que la última fricción desaparezca cuando llegas al carrito.
Seguimiento
Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido salga del almacén, porque creemos que esperar sin información es lo más molesto del comercio electrónico.
Devoluciones
Tienes catorce días desde que recibes tu pedido para decidir si la pieza se queda contigo. Si no se queda, escríbenos a hola@thiemestore.com con tu número de orden y te respondemos con las instrucciones dentro de un día hábil.
Condiciones
La prenda debe regresar con sus etiquetas originales, sin uso ni lavado, porque así podemos confirmar que otra persona pueda recibirla impecable. Cuando la prenda regrese en estas condiciones, devolvemos el dinero íntegro al mismo método de pago dentro de cinco días hábiles.
Cambios de talla
Si lo que buscas es otra talla, lo manejamos como devolución y nuevo pedido, ya que así es más rápido que retener tu inventario mientras procesamos un cambio.
Excepciones
Por higiene, los trajes de baño y la ropa interior no admiten devolución salvo defecto de fábrica. Cuando llega un defecto, lo cubrimos sin preguntas y sin costo para ti.